8 (921) 942-80-33 8 (812) 947-03-44 доб.703
8 (921) 847-08-44 8 (812) 947-03-44 доб.705
Телефон/факс: 8 (812) 947-03-44
Адрес электронной почты: info@centerdm.ru
web: www.centerdm.ru
| Каталог | № детали | Описание | Наличие | Цена | Заказ |
|---|---|---|---|---|---|
| {{product.name}} | {{product.article}} | {{product.note}} | {{product.amount}} | {{product.price}} {{shop2SmartSearchSettings.shop2_currency}} |
Условия возврата и обмена комплектующих для дизельных двигателей
В каких случаях возможен возврат или обмен
Возврат и обмен рассматриваются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и условиями заключенного договора.
Обращение возможно в случаях:
- обнаружения производственного дефекта;
- ошибки при комплектации заказа;
- несоответствия поставленного товара согласованной позиции;
- выявления повреждений, возникших до передачи товара клиенту;
- иных случаев, предусмотренных договором и законодательством.
Важно: Для ускорения рассмотрения обращения рекомендуется сохранить упаковку, документы на товар и заранее сообщить специалисту номер заказа.
Как проходит процедура обращения
01
Свяжитесь с менеджером компании
02
Сообщите информацию
о заказе и причине обращения
03
Специалист проведет проверку
и предложит оптимальное решение
04
После согласования производится обмен товара
или оформляется возврат согласно установленному порядку.
Почему клиенты доверяют нам
Почему клиенты доверяют нам
профессиональная техническая поддержка
оригинальные комплектующие от проверенных поставщиков
внимательное рассмотрение каждого обращения
прозрачные условия сотрудничества
помощь в подборе деталей и проверке совместимости
индивидуальный подход к каждому клиенту
«Центр Дизельных Моторов»
ценит доверие своих клиентов и делает все возможное, чтобы сотрудничество было надежным и комфортным на каждом этапе — от подбора запчастей до сервисного сопровождения после покупки
Наш подход к работе
Проверка совместимости
Перед оформлением заказа специалисты помогают подобрать детали с учетом модели двигателя и рекомендаций производителя.
Оригинальное происхождение
Мы поставляем только проверенные комплектующие от надежных поставщиков и официальных производителей.
Техническая поддержка
Консультации предоставляются как до оформления заказа, так и после получения товара.
Часто задаваемые вопросы о возврате и обмене
В какой срок можно обратиться по вопросу возврата?
Срок обращения зависит от причины возврата, категории товара, условий договора и требований действующего законодательства. Рекомендуем связаться с менеджером сразу после обнаружения несоответствия или дефекта.
Какие документы потребуются для рассмотрения обращения?
Необходимо предоставить номер заказа, документы на товар и краткое описание ситуации. При обнаружении повреждения или дефекта желательно приложить фотографии товара и упаковки.
Можно ли обменять неправильно подобранную запчасть?
Возможность обмена рассматривается индивидуально. Решение зависит от состояния детали, сохранности упаковки, отсутствия следов установки и условий, согласованных при оформлении заказа.
Кто оплачивает доставку при возврате или обмене?
Условия транспортировки зависят от причины обращения. Если подтверждена ошибка комплектации или производственный дефект, порядок компенсации расходов согласовывается с менеджером компании.